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主动上门走访 了解群众诉求

浏览 13次 发布时间 2024/06/27

“原来信访举报的流程是这样的,感谢纪委同志的指导。”近日,在郑州市金水区丰庆路街道瀚宇社区办事大厅,街道纪工委工作人员主动向群众介绍信访举报流程,赢得群众点赞。

  自开展群众身边不正之风和腐败问题整治以来,为进一步提升信访举报工作规范化水平,引导群众正确反映问题诉求,金水区丰庆路街道纪工委在区纪委监委信访室的指导下,通过纪检监察干部一线下访、电话问访、下沉社区向群众讲解并发放“信访举报明白卡”等方式,既主动了解群众诉求、及时解决急难愁盼,又宣传纪委监委受理信访举报途径、受理范围、受理流程等内容,让群众知晓信访举报流程,正确有效行使监督权。同时,坚持分类处置问题线索,业务内诉求帮助转交相关部门并跟进解决到位,业务外诉求耐心做好政策解释,确保群众事有地说、难有人帮、怨有人解。

  “信访是送上门的群众工作,是纪检监察机关联系群众的桥梁和纽带,我们将不断强化下沉遍访工作力度,变‘被动等访’为‘上门走访’,用心用情做群众的知心人、贴心人。”该街道纪工委相关负责人表示。(马精沛 曹丹花)