电力服务让寒冬有温度

电力服务让寒冬有温度

“这两天大降温，今天准备打开取暖器试一试，你们就来了，用电真放心！”11月16日，在河南省安阳市崔大晁村的独居老人家中，供电公司工作人员正在仔细检查取暖设备线路，确保寒潮期间群众用电安全可靠。

进入冬季以来，居民取暖用电需求急剧攀升，用电安全风险也随之加大。为保障群众温暖度冬，国网安阳供电公司多措并举，全力做好冬季供电保暖服务。该公司细化冬季电力保供服务举措，组织技术服务小分队深入社区、乡村，重点对辖区的孤寡老人、留守儿童等特殊群体开展上门用电检查，详细检查群众家中线路、开关插座以及取暖设备的使用情况，确保及时发现并消除安全隐患。

值得一提的是，该服务举措也是国网安阳供电公司优质服务再提升的具体体现。今年以来，该公司依托“网格化服务”成果，进一步深化网格化服务质效，以靠前服务为依托，丰富服务举措，压降客户电力诉求响应时效，让电力网格化服务进一步深化发展。此外，该公司还加大配网设备巡检力度，对辖区内配电设备特巡，并以区域为单位组建应急抢修队伍，配备发电车、发电机等各类应急物资，确保突发故障快速处置。

国网安阳供电公司将服务民生作为出发点和落脚点，有力守护群众温暖度冬。下一步，该公司将以迎峰度冬工作为契机，实现从“用电保障”到“用电优化”的服务升级。