国网石龙供电公司：优质服务送上门 入户走访暖人心

随着首场寒潮来袭，平顶山市石龙区气温下降明显，为保证居民冬季安全用电、温暖过冬，国网石龙供电公司组织焦裕禄共产党员服务队开展冬季安全用电大走访活动，解决用户在用电过程中遇到的各类问题。

　　该公司通过深化应用“豫电小哥”“我要找电工”微信小程序，利用微信群为居民发送安全用电宣传、天气预警等消息，并建立以客户为中心的供电服务指挥体系，全天候为客户咨询、查询、故障报修提供服务。此外，对居民家里的常用电器、线路等设施进行排查并整改，向居民宣传安全用电知识，从源头上消除安全隐患。

　　下一步，该公司将推进“供电服务一张网、客户诉求一张图”建设，持续优化“指挥中心—服务网格”两级快速响应模式，充分发挥供电服务指挥作用，践行“人民电业为人民”的企业宗旨，全面推动建设卓越供电服务体系。（张斌）