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当好“跑”腿人 办好群众事

浏览 54次 发布时间 2024/03/22

巩义市新华路街道开普社区推深做实信访代办工作——

当好“跑”腿人 办好群众事

今年以来,巩义市新华路街道开普社区全面推行“信访代办制”,通过专人“代”访、入户“”访、动态“巡”访,着力构建“家门口”的信访代办服务体系,做到“群众点单、代办揽收、全程跟踪”,努力实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。

专人“代”访,打通信访便民服务“最后一公里”

今年以来,巩义市新华路街道开普社区,采用“主动代办、委托代办、指定代办”点单式服务,让群众自主选择,明确“谁代办、谁反馈、谁疏导”,真正做到群众来访“有回音”,全力把信访矛盾化解在基层。

 入户“走”访,用心用情用力做好信访“代办员”

聚焦小矛盾、小苗头、小隐患、小诉求、小事件“五小”问题,做好上门走访看、听、讲、劝、帮“五件事”,深化“我为群众办实事”实践活动,常态化开展信访代办服务,不定期走访重点人群开展关爱活动,持续擦亮“群众动嘴、干部跑腿”信访代办服务品牌。

动态“巡”访,服务群众“零距离”

结合日常工作,通过动态“巡”查、事后回访等方式,全面了解掌握民情民意民愿,真正做到对网格内的人、事底数清、情况明、动向实,切实做到“一对一”“多对一”全程服务,持续推进信访代办服务,让信访群众享受到全方位“保姆式”服务,推动信访代办服务走心走细走实,用真情温情生动践行“每一次代办服务都是真情与责任”。

下一步,新华路街道开普社区将全力构建信访工作格局,用心用情用力解决好群众急难愁盼问题,让信访代办服务有‘速度’更有‘温度’,以实际行动当好“跑”腿人 办好群众事。